الأداء التشغيلي

أحرزت الشركة تقدمًا ملحوظًا عام 2019 على صعيد تعزيز تواجدها المباشر على ساحة تمويل المشروعات الصغيرة ومتناهية الصغر، حيث تعد الشركة صاحبة الأداء الأكثر تميزًا بين شركات المجموعة المالية هيرميس خلال العام. من ناحية أخرى، نجحت الشركة في تحقيق الاستراتيجية التوسعية التي تتبناها وتتبلور أبرز محاورها في التوسيع بخدماتها في جميع أنحاء الجمهورية، وتجديد الفروع ومنظومات التشغيل، وإطلاق استراتيجية شاملة للخدمات الرقمية، والسعي المتواصل لتزويد العملاء بالخدمات الداعمة.

وقد شهد عام 2019 توسع الشركة بشبكة الفروع لتشمل 268 فرعًا في 24 محافظة من أصل 27 محافظة بجمهورية مصر العربية، وذلك لخدمة ما يربو على 360 ألف عميل. كما اتخذت الشركة قرارها بإبطاء حركة التوسع الكبيرة في الفروع وتركيز جهودها بدلاً من ذلك على الارتقاء بخدماتها لتكون وفق أعلى معايير الجودة المعمول بها في الأسواق وبما يرقى لتوقعات العملاء، حيث يأتي ذلك في وقت شهدت فيه الشركة توسعات مكثفة خلال العامين الماضيين وافتتاح عدد كبير من الفروع.

ويرتكز نجاح الشركة في تنمية أعمالها على فريق عمل على أعلى مستوى من الكفاءة والخبرة يضم 4400 موظف يعملون على دعم وخدمة الاحتياجات التمويلية لأصحاب المشروعات متناهية الصغر. كما تقوم الشركة بوضع أطر تطوير تنظيمي مبنية على أفضل الممارسات وسياسات إدارة المخاطر، علمًا بأن الأنشطة التوسعية التي نفذتها تنمية خلال عام 2019 استندت إلى عدة عوامل أبزرها العنصر البشري المؤهل إلى جانب التدريب والتطوير المتواصل للحد من نسب تعثر العملاء في السداد.

كما نجحت تنمية خلال مدة تقل عن عام في تشكيل محفظة تمويلات كبيرة من عمليات تمويل شراء المركبات الصغيرة (التكوتوك) التي أطلقتها الشركة عام 2018، غير أن الشركة قررت تخفيض حجم المحفظة في ضوء التغيرات المتوقعة على نظام ترخيص تلك المركبات، انتظارًا لإعادة بناء وتطبيق نموذج عمل جديد يجمع بين التغيرات المتوقعة في نظام الترخيص وإحكام الرقابة على سلسلة التوريد الخاصة بالمركبات الصغيرة.

كما تستحوذ تنمية على نسبة 100% من سوق التأمين متناهي الصغر في مصر، حيث قامت الشركة ببيع 94 ألف وثيقة تأمين عام 2019 بعد إقبال كبير عليها من العملاء، علمًا بأن تلك الوثائق مضمونة من قبل شركات تأمين لتلائم المتطلبات التشغيلية لشركة تنمية.

وأيضًا شهد عام 2019 تسطير تنمية فصلًا جديدًا في مسيرتها لدعم رواد الأعمال وأصحاب المشروعات متناهية الصغر بباقة تمويل متكاملة ومتنوعة، وذلك بتوقيع اتفاقية مع "البنك الأوروبي للتنمية وإعادة الإعمار" بقيمة 5 مليون دولار موجهة لدعم السيدات من أصحاب المشروعات الصغيرة اللاتي لا يحظين بتغطية القطاع المصرفي، وذلك في إطار برنامج "دعم سيدات الأعمال" الذي خصصه البنك للمرأة.